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Un processo di miglioramento continuo
Puntare all’eccellenza negli affari e nel servizio significa interrogarsi di continuo sullo status quo. Infatti è solo migliorando continuamente che ci si avvicina all’obiettivo fissato. Una gestione sistematica dei processi costituisce un valido aiuto per incrementare l’efficienza usando i mezzi e i metodi più adatti nonché orientarsi sempre più al cliente.
Quality Award’ per la miglior qualità dei processi e dei servizi
Ogni anno la Helvetia assegna un ‘Quality Award’ (premio per la qualità) alle agenzie generali e alle unità organizzative, che si contraddistinguono per il costante impegno a favore della qualità. Questo riconoscimento incentiva l’attenzione agli aspetti della qualità e del servizio, con risultati positivi e visibili presso la clientela. Nel 2008 il ‘Quality Award’ è stato assegnato all’agenzia generale Zugo-Svitto-Uri nonché a un team di progetto interno per l’introduzione di una nuova soluzione informatica per i clienti LPP.
Premio per il miglior ‘Identity & Access Management’ interno
Anche nel settore informatico l’impegno dell’impresa conduce a soluzioni esemplari, premiate e riconosciute a livello internazionale. Nel 2009, infatti, alla “European Identity Conference” il sistema di gestione dei ruoli e delle autorizzazioni della Helvetia è stato valutato da una giuria di analisti di massimo calibro – tra gli altri, Kuppinger Cole + Partner, una delle massime fonti di riferimento in fatto di ‘Identity Management’ – ottenendo un premio per il miglior progetto di IAM / GRC interno.
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