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Gestione della qualità con EFQM
Il modello della European Foundation for Quality Management (EFQM) costituisce una base metodica per raggiungere gli obiettivi strategici di qualità e servizio prefissati. Il modello EFQM costituisce un valido aiuto nell’impegno di raggiungere l’eccellenza negli affari e nel servizio. Con il suo approccio unitario la Helvetia punta a
- aumentare in modo sostenibile la qualità e il servizio con l’obiettivo di conseguire processi più efficienti, nonché maggiore soddisfazione per clienti e collaboratori
- valutare e analizzare continuamente e criticamente l’attività dell’impresa
- raggiungere un miglioramento graduale e sistematico in tutti i settori e processi in termini di qualità, costi ed efficienza.
Approccio unitario con EFQM
Il modello EFQM rappresenta uno standard europeo utile a valutare le organizzazioni nel loro complesso. È uno strumento che tramite autovalutazioni effettuate a intervalli regolari permette di valutare il grado di maturazione, individuare il potenziale di miglioramento e migliorare continuamente il rispetto di tutti i criteri EFQM.
L’orientamento coerente alla qualità e al servizio dà i suoi frutti
Nel mese di marzo 2007 la Helvetia è stata la prima assicurazione generale a essere scelta come finalista del Premio Svizzero per la Qualità ESPRIX, ricevendo il secondo “Premio per l’Eccellenza” della Swiss Association for Quality (SAQ). Già nell’estate del 2003 l’impegno dell’impresa nell’ambito della qualità e del servizio era stato riconosciuto con l’assegnazione del premio “Impegno per l’Eccellenza”.
L’orientamento coerente alla qualità e i risultati raggiunti negli ultimi anni vengono quindi riconosciuti anche da osservatori esterni. Questi successi sono motivo di orgoglio e di incoraggiamento a raggiungere ulteriori traguardi sul percorso dell’eccellenza negli affari!
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