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Strategia della Helvetia Svizzera
Primi per crescita, redditività e lealtà dei clienti
La Helvetia Svizzera intende essere fra i maggiori assicuratori privati in Svizzera e fornire anche in futuro un importante contributo al successo del Gruppo Helvetia. Con la strategia «Helvetia 2015+» l'intero Gruppo si ispira al motto «Primi per crescita, redditività e lealtà dei clienti». La Helvetia vuole progredire con i ben noti valori di fiducia, dinamismo ed entusiasmo. Questo si esprime nella nostra immagine, nella presentazione e nell'entusiasmo.
Primi per crescita: potenziamento delle posizioni di mercato
La Helvetia lancia campagne prodotti in tutti i settori di attività. Sono circa 700'000 i clienti che contano sulla sicurezza della Helvetia. Le vendite sono curate dal nostro servizio esterno, che rimane il principale canale di distribuzione della Helvetia. Oltre a questo, Helvetia promuove ulteriori canali di distribuzione e collaborazioni.
Primi per redditività: incrementi sostenibili nella redditività
Nell'underwriting e nel pricing la Helvetia punta sempre sulla qualità e sulla disciplina. Sono queste le testate d'angolo di un'assicurazione efficiente. Nel settore della previdenza la Helvetia vuole vendere sempre più prodotti che non pesano sul capitale proprio. La gestione dei sinistri e delle prestazioni viene ottimizzata – anche mediante la lotta alle frodi. Grazie alla stretta collaborazione con il Gruppo Helvetia si creano sinergie e si possono ridurre le spese.
Primi per lealtà dei clienti: crescita dell'utilità per i clienti in base alle esigenze
I clienti sono al centro del nostro lavoro. La Helvetia vuole riconoscere ancora prima le loro esigenze e soddisfare ancora meglio i loro desideri. La Helvetia e i suoi collaboratori si presentano fiduciosi e positivi. I collaboratori cercano il contatto con i clienti e li assistono per far fronte alle loro esigenze. La Helvetia si identifica con i principi di Swissness e semplicità. I nostri clienti apprezzano la nostra affidabilità e la qualità eccezionale del servizio.
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