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Un processus d'amélioration constant
L'aspiration à la Business et Service Excellence signifie que le statu quo doit toujours être remis en question. En effet, ce n'est qu'au prix d'améliorations constantes que nous nous rapprochons de notre objectif. Une gestion systématique des processus nous aide à gagner en efficacité à l'aide de ressources et méthodes appropriées et à toujours nous adapter à notre clientèle.
Un Quality Award récompensant la qualité optimale des processus et du service
Chaque année, l'Helvetia décerne un Quality Award aux agences générales et unités d'organisation qui se distinguent particulièrement par leur recherche constante de qualité. Cette récompense favorise la réflexion en interne sur la qualité et le service et a un effet très positif sur nos clients. En 2010, l'Agence générale de Fribourg a été honoré avec le Quality Award.
Prix du meilleur projet interne Identity & Access Management
Dans le domaine de l'informatique, nos efforts ont également débouché sur des solutions de pointe primées bénéficiant d'une reconnaissance internationale. En 2009, à l'occasion de l'«European Identity Conference», la gestion des rôles et des autorisations de l'Helvetia s'est vu décerner, par un jury composé d'analystes renommés (entre autres Kuppinger, Cole & Partner, l'un des analystes les plus éminents de l'Identity Management), un prix pour le meilleur projet interne IAM/GRC.
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